Aide sociale : les prestataires n’auront plus d’agent attitré
Les prestataires de l’aide sociale n’auront bientôt plus d’agent attitré à leur dossier. C’est dû au fait que le ministère de la Solidarité sociale prend un nouveau virage numérique de ses services.
Les groupes et associations prennent maintenant la parole afin de demander au gouvernement de reculer. Dans la Vallée-de-la-Gatineau, l’Association de solidarité et d’entraide communautaire (ASEC) défend justement les droits de la population. La directrice générale de l’organisme, Maude Lafrenière, explique l’impact sur les prestataires :
Les dédales gouvernementaux, les exigences à remplir et les changements au programme sont autant d’étapes qui peuvent être compliquées et difficiles à comprendre pour certains prestataires. L’ASEC Vallée-de-la-Gatineau doit déjà venir en aide à ces bénéficiaires, comme l’explique Maude Lafrenière :
Avec le nouveau système, les prestataires de l’aide sociale auront à expliquer leur dossier et leurs antécédents à chacun de leurs appels. Ils vont simplement devenir un numéro. D’après les experts, le fait de ne plus avoir d’agent attitré à leur dossier fera grimper en flèche l’anxiété des prestataires. Plusieurs n’oseront plus faire traiter leurs dossiers et se retrouveront sans le sou, les poussant tranquillement à la rue.
La réforme servira à regrouper les dossiers d’aide sociale dans un nouveau système informatique. Les tâches et les appels seront ensuite distribués aux agents de partout au Québec, selon leur disponibilité.
