Axelle : un système automatisé pour désengorger les listes d’attente en médecine spécialisée
Le Centre Intégré de Santé et de Services Sociaux de l’Outaouais (CISSSO) a récemment déployé un système automatisé du nom d’Axelle. Ce service a pour but de désengorger les listes d’attentes pour des soins en médecine spécialisés, comme en parle Zied Ouechteti, directeur adjoint à la direction des services multidisciplinaires et à la communauté (DSMC) :
Pour ce faire, les patients en attente depuis plus d’un an reçoivent un message de la part d’Axelle, leur demandant s’ils ont obtenu un rendez-vous dans le ou les soins pour lesquels ils sont en attente. Lorsque la personne répond non, il lui est ensuite demandé si une consultation est toujours nécessaire. Si la réponse est oui, Axelle terminera en demandant si le patient accepterait de se faire soigner dans un autre établissement que son centre de santé habituel ou même dans une autre région. Le directeur adjoint à la DSMC parle de la progression du service et du nombre de personnes qui sera rejoint: :
Dans les autres régions, le projet a permis de toucher entre 15% et 20% des usagers en attente. Cela signifie entre 2000 et 2500 dossiers. M. Ouechteti espère être en mesure de rejoindre au minimum cette portion de gens en Outaouais. Il mentionne toutefois que plus il y a de réponses, plus le service sera efficace.
