Chaque semaine, Charles Tanguay prend la parole et aborde un sujet qui peut aider les consommateurs. Il rappelle également qu'ils peuvent trouver conseils auprès de l'Office de la protection du consommateur.
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Dans la chronique d’aujourd’hui il est question de certains changements à la Loi sur la protection du consommateur, qui sont entrés en vigueur au début novembre. Parmi les nouvelles mesures, il y en a une qui porte sur le commerce itinérant et l’Office de la protection du consommateur a fait une mise en garde la semaine dernière à ce sujet. On en parle avec Charles Tanguay, de l’OPC.
Charles Tanguay de l'OPC a participé récemment à l’émission JE sur le réseau TVA, pour un reportage au sujet de certains sites en ligne de réservation de voyages qui font l’objet de nombreuses plaintes à l’OPC.
Les Fêtes approchent. Certain on déjà commencé leur magasinage? Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, répond aujourd’hui à nos questions au sujet des échanges et remboursements par rapport à nos achats du temps des fêtes.
On a vu un cas du genre dans les médias récemment : un consommateur qui a acheté un véhicule neuf et qui a passé le plus clair de son temps au garage, pour toutes sortes de problèmes. Qu’est-ce qui se passe quand on est pris avec un citron ? Aujourd’hui, Charles Tanguay de l’OPC nous parle de la nouvelle disposition anti-citron, qui est entrée en vigueur il y a un an, presque jour pour jour.
Charles Tanguay, responsable des partenariats stratégiques et des relations avec les médias à l’OPC, nous parle d’un outil pour les consommateurs qui facilite les recours lorsqu’on a un problème de garantie.
Quand on achète des biens, il arrive que le commerçant nous suggère d’acheter des garanties, au cas où il y aurait un bris ou une usure prématurée. Mais est-ce qu’on en a vraiment besoin? Est-ce que les articles qu’on achète sont couverts par d’autres garanties?On en parle avec Charles Tanguay, de l’OPC.
Charles Tanguay nous parle d’achat de billets, plus précisément de ceux qu’on fait à distance, soit par téléphone ou par Internet. Il nous indique à quoi il faut faire attention pour éviter les mauvaises surprises.
