Les usagers du système de santé ne sont pas conscients de leurs droits
Des discussions et débats ont pris place depuis quelques jours sur les réseaux sociaux dans la Vallée-de-la-Gatineau concernant le droit des usagers et la qualité des services offerts par le système de santé québécois. Dans ce contexte, la radio CHGA FM a contacté le Comité des usagers de la Vallée-de-la-Gatineau pour en apprendre davantage sur cette question.
Au total, 12 droits des usagers existent dont le droit à l’information, le droit de participer aux décisions, le droit à la langue anglaise et le droit de porter plainte.
Le président du Comité des usagers de la Vallée-de-la-Gatineau, Charles Sirois, déplore que les patients du système de santé ne soient pas plus sensibilisés à ce sujet :
Le président précise quelles sont les ressources disponibles et le processus nécessaire lorsqu’un usager ou un proche souhaite déposer plainte :
Charles Sirois mentionne qu’il s’agit d’un sujet sur lequel on réfléchit généralement une fois seulement que notre santé est affectée, alors qu’il faudrait s’en informer bien avant.
